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Lingua della corrispondenza
Il team risponde esclusivamente in italiano. Messaggi scritti in altre lingue potrebbero non ricevere risposta o essere trattati con ritardo: per una comunicazione efficace, scrivere in italiano.
Dati da non inviare tramite modulo
Il modulo non è un canale sicuro per informazioni sensibili. Non inviare mai attraverso il form password, dati di accesso, estremi di carte di pagamento, coordinate bancarie o documenti d’identità scansionati. Qualsiasi richiesta legittima di questi dati da parte del casinò avviene attraverso procedure verificate e canali dedicati, mai via modulo di contatto generico.
Se un messaggio dovesse contenere per errore informazioni di questo tipo, il team non può garantire la riservatezza del contenuto una volta trasmesso. In caso di dubbi, è preferibile contattare direttamente l’assistenza del casinò attraverso i canali ufficiali indicati sul sito dell’operatore.
Gioco responsabile
Chi si trova in difficoltà legate al gioco d’azzardo non deve usare il modulo di contatto. Il supporto dedicato è offerto da servizi specializzati di assistenza ai giocatori, che operano in modo indipendente e gratuito. Questi servizi forniscono consulenza, sostegno psicologico e indicazioni sulle procedure di autoesclusione.
Il gioco è vietato ai minori di diciotto anni. Il casinò è tenuto a promuovere il gioco responsabile e a offrire strumenti di autolimitazione; chi ne ha bisogno può richiederli direttamente all’operatore attraverso i suoi canali ufficiali. La richiesta di autoesclusione va inoltrata all’assistenza del casinò, non attraverso questo modulo.
Per questioni relative alla propria esperienza di gioco, alla gestione del conto o a eventuali reclami, il canale corretto resta l’assistenza clienti dell’operatore. Questo sito di recensioni non intermedia né trasmette comunicazioni al casinò.
Uso del modulo
Il form serve per segnalazioni relative al contenuto delle recensioni, errori fattuali, suggerimenti o richieste di chiarimento sul materiale pubblicato. Il team legge i messaggi in italiano e risponde quando la questione lo richiede, senza un tempo di risposta prestabilito.
I messaggi vengono conservati solo per il tempo necessario a gestire la richiesta. Non condividere informazioni personali superflue: basta il necessario per comprendere e risolvere la segnalazione.